پرینتر HP LaserJet Pro M570dn یکی از پرکاربردترین دستگاه‌های چندکاره در محیط‌های اداری و خانگی است که به دلیل کیفیت چاپ بالا و قابلیت‌های متعدد، طرفداران زیادی دارد. با این حال، مانند هر دستگاه دیگری، ممکن است کاربران با خطاها یا ارورهایی در حین استفاده مواجه شوند. آشنایی با این خطاها و روش‌های رفع آن‌ها می‌تواند از توقف کار جلوگیری کرده و عمر مفید دستگاه را افزایش دهد. در این مقاله به بررسی مهم‌ترین خطاهای این پرینتر و نحوه‌ی برطرف کردن آن‌ها می‌پردازیم.

۱. خطای "13.xx Paper Jam" (گیر کردن کاغذ)

شرح:
خطای 13.xx نشان‌دهنده گیر کردن کاغذ در مسیر چاپ است.

علت‌های رایج:

  • استفاده از کاغذ با کیفیت پایین یا مرطوب
  • بارگذاری نادرست کاغذ در سینی
  • وجود تکه‌ای از کاغذ در مسیر چاپ

راهکارها:

  • پرینتر را خاموش کرده و مسیر حرکت کاغذ را بررسی کنید.
  • تمام کاغذهای گیر کرده را با دقت و بدون فشار زیاد بیرون بکشید.
  • سینی کاغذ را مجدداً با کاغذهای استاندارد و صاف پر کنید.

۲. خطای "10.XX.YY Supply Memory Error"

شرح:
پرینتر نمی‌تواند تراشه‌ی شناسایی کارتریج را بخواند.

علت‌های رایج:

  • نصب نادرست کارتریج تونر
  • خرابی چیپست کارتریج
  • استفاده از کارتریج غیر اصل

راهکارها:

  • کارتریج را خارج کرده و دوباره نصب کنید.
  • در صورت تداوم خطا، از یک کارتریج اصلی HP استفاده نمایید.
  • اتصالات فلزی کارتریج را با پارچه خشک تمیز کنید.

۳. خطای "50.XX Fuser Error" (خطای فیوزر/هیتر)

شرح:
این ارور نشان‌دهنده مشکل در بخش حرارتی (فیوزینگ یونیت) پرینتر است.

راهکارها:

  • پرینتر را خاموش کرده و پس از ۱۰ دقیقه دوباره روشن کنید.
  • اگر خطا باقی ماند، ممکن است فیوزر نیاز به تعویض یا تعمیر داشته باشد؛ با مرکز خدمات تماس بگیرید.

۴. خطای "Scanner Error" یا "Scanner Failure"

شرح:
این خطا هنگام استفاده از قابلیت اسکن یا کپی رخ می‌دهد و به مشکل در اسکنر مربوط است.

علت‌های رایج:

  • گیر کردن هد اسکنر
  • مشکلات ارتباطی بین برد و اسکنر

راهکارها:

  • پرینتر را خاموش و دوباره روشن کنید.
  • از حرکت آزاد هد اسکنر اطمینان حاصل کنید.
  • در صورت تداوم مشکل، بررسی سخت‌افزاری توسط تکنسین ضروری است.

۵. خطای "Printer Offline" یا عدم شناسایی توسط سیستم

شرح:
پرینتر در حالت آفلاین قرار دارد و توسط ویندوز یا شبکه شناسایی نمی‌شود.

راهکارها:

  • از اتصال صحیح کابل شبکه یا USB اطمینان حاصل کنید.
  • تنظیمات چاپگر را در سیستم بررسی کرده و آن را به عنوان "Default Printer" تنظیم نمایید.
  • درایور پرینتر را مجدداً نصب یا بروزرسانی کنید.

۶. کیفیت چاپ پایین یا وجود خطوط روی صفحه

شرح:
ممکن است چاپ‌ها کمرنگ باشند یا خطوط عمودی/افقی روی آن‌ها دیده شود.

علت‌های رایج:

  • سطح پایین تونر
  • خرابی درام یا غلطک انتقال
  • آلودگی در بخش داخلی پرینتر

راهکارها:

  • از ابزارهای داخلی پرینتر برای "Cleaning" یا "Calibrate" استفاده کنید.
  • کارتریج را بررسی و در صورت نیاز تعویض کنید.
  • بخش داخلی دستگاه را با دمنده یا پارچه بدون پرز تمیز کنید.

جمع‌بندی

اگرچه پرینتر HP M570dn دستگاهی قابل‌اعتماد و حرفه‌ای است، اما بروز خطا در استفاده طولانی‌مدت امری طبیعی است. با شناخت ارورها و راهکارهای ذکرشده، می‌توانید بسیاری از مشکلات را به‌راحتی در خانه یا محل کار حل کرده و از تماس‌های غیرضروری با پشتیبانی جلوگیری نمایید. در نهایت، استفاده از مواد مصرفی با کیفیت و نگهداری منظم از دستگاه، نقش مهمی در کاهش خطاها دارد.